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Política de Privacidade


Quando você acessa e usa o site, aplicativo mobile e Internet Banking do BANCO PAULISTA (“Site e/ou Aplicativos”), são coletados dados gerais ou relacionados a você (“Dados Pessoais”). Dessa forma, essa Política de Privacidade tem como propósito dispor acerca das medidas adotadas pelo BANCO PAULISTA para assegurar a proteção dos seus Dados Pessoais.

Além desta Política de Privacidade, outros termos de uso e políticas de privacidade específicas e aplicáveis a determinado produto ou serviço por você contratado poderão ser estabelecidas, as quais complementarão ou prevalecerão sobre esta Política de Privacidade.

É de extrema importância que você analise essa Política de Privacidade para conhecer/entender como que os seus Dados Pessoais são tratados pelo BANCO PAULISTA.

Ao fornecer seus Dados Pessoais ao BANCO PAULISTA para a utilização do Site e/ou Aplicativos, você está de acordo com a coleta, armazenamento, tratamento e uso de seus Dados Pessoais como descrito nesta política.


1. Dados Pessoais

Dados Pessoais compreendem toda informação sobre uma pessoa singular identificada ou identificável, direta ou indiretamente, tais como, o nome, o número de identificação civil ou fiscal, endereço, ou quaisquer outras informações específicas sobre identidade física, genética, política, econômica, cultural ou social.


2. Tratamento de Dados Pessoais

Tratamento de Dados Pessoais. Todos os Dados Pessoais coletados pelo BANCO PAULISTA são tratados de acordo com o disposto nas legislações aplicáveis, ou seja, são tratados estritamente de acordo com as finalidades previamente estabelecidas e necessárias para a execução dos serviços contratados junto ao BANCO PAULISTA e de forma adequada e transparente.

Transferência de Dados Pessoais. Exceto nos termos das leis vigentes aplicáveis, o BANCO PAULISTA não transfere a terceiros Dados Pessoais coletados dos usuários de seu Site e/ou Aplicativos.

Forma de Utilização dos Dados Pessoais. O BANCO PAULISTA utiliza os Dados Pessoais e gerais para os seguintes propósitos: (i) aprimoramento do atendimento ao cliente, (ii) prevenção de fraudes e legítimo interesse do BANCO PAULISTA, (iii) cumprimento das obrigações legais e regulatórias vigentes, (iv) pesquisa de marketing, (v) melhoria dos produtos e serviços; (vi) ofertas de novos produtos. Ainda, após a devida anonimização, Dados Pessoais coletados poderão ser utilizados para propósitos históricos e estatísticos.

Término do Tratamento de Dados. Os Dados Pessoais coletados e tratados serão armazenados enquanto durar a relação entre o BANCO PAULISTA e o cliente, ou por período superior, em caso de exigência legal ou para o exercício de direitos no âmbito de eventuais ações judiciais.


3. Meios de Coleta de Dados Gerais e Pessoais

Quando há o acesso e uso do Site e/ou Aplicativos do BANCO PAULISTA são coletados dados gerais ou Pessoais por meio de:

Dados Gerais
  • Informação enviada automaticamente pelo browser da web que, em geral, inclui o endereço IP do provedor de internet, data e horário de acesso e saída do site do BANCO PAULISTA, o nome do sistema operacional e o nome da versão do browser. A informação enviada pelo browser utilizado não identifica pessoalmente o usuário. Esta informação é usada para criar estatísticas que ajudam o BANCO PAULISTA a melhorar o seu site e torná-lo mais compatível com a tecnologia usada por seus visitantes da web.

  • Informação recebida ao colocar um cookie no computador do usuário. Os cookies são pequenos arquivos que podem ou não ser adicionados no Terminal do usuário e que permitem armazenar e reconhecer dados da navegação. O BANCO PAULISTA pode obter informação sobre o usuário ao instalar cookies no disco rígido do computador. Uma sessão com cookie efêmero não reconhece pessoalmente o usuário e expira quando o browser é fechado. São usadas sessões com cookie efêmero para coletar informações estatísticas sobre os modos como os visitantes usam o site do BANCO PAULISTA: as páginas que visitam, os links que usam e por quanto tempo ficam em cada página. O site do BANCO PAULISTA também usa cookie permanente. O cookie permanente também não reconhece o usuário, mas não expira quando o browser é fechado; fica no computador até que seja excluído pelo usuário. O BANCO PAULISTA analisa a informação, assim obtida, para entender melhor os interesses e necessidades dos usuários com o objetivo de melhorar o conteúdo e funcionalidade do seu site.

    Caso queira desativar os cookies, é necessário que o usuário configure o navegador (browser) utilizado para rejeitar cookies. No entanto, pode ser que alguns recursos ou serviços da Internet não funcionem adequadamente sem cookies. Caso isso aconteça, recomendamos que procure no menu «ajuda» do seu navegador (browser) ou entre em contato com o fornecedor do navegador (browser).
Dados Pessoais
  • Informação enviada de forma autorizada e automática pelo aplicativo mobile, a qual inclui código de identificação do aparelho, códigos capturados temporariamente pela interface da câmera e número do telefone/operadora. Essa informação, em conjunto com a conta do usuário e código SMS, é necessária no processo de instalação do aplicativo, podendo também ser utilizada na autenticação dos sistemas transacionais do BANCO PAULISTA, não havendo interferência na integridade dos dados das operações e/ou transações comandadas.

  • Informação oferecida de forma consciente e voluntária, como por exemplo, ao enviar ao BANCO PAULISTA uma pergunta pelos formulários de contato. O BANCO PAULISTA usa essa informação, que poderá ser pessoal, para os propósitos que o usuário a fornece. Tal informação poderá ser compartilhada com as outras unidades de negócios do BANCO PAULISTA, que irão usá-la de maneira consistente com os propósitos para os quais ela foi originalmente coletada.



4. Informações Específicas sobre a Utilização do Aplicativo Mobile do BANCO PAULISTA

O aplicativo mobile do BANCO PAULISTA possui o mecanismo de autenticação via QR CODE. QR CODE é um código de barras bidimensional. Para o funcionamento correto do aplicativo e dessa tecnologia, deve-se autorizar o acesso do aplicativo nos recursos do mobile, como código pin, biometria digital e câmera. O usuário é o único responsável pelo adequado uso desse mobile e não deverá permitir a utilização e/ou cadastramento por terceiros. Não compartilhe o uso de seu mobile, mantendo-o sempre sob sua guarda.

O site e/ou aplicativo pode conter links para sites que não são operados pelo BANCO PAULISTA. Estes links são fornecidos como um serviço e não implicam nenhuma garantia das atividades ou conteúdo dos mesmos pelo BANCO PAULISTA ou associação do BANCO PAULISTA com seus operadores. O BANCO PAULISTA não controla esses sites e não é responsável por seu conteúdo, segurança ou práticas de privacidade. Assim, antes de acessar qualquer outro site ou aplicativo não operado pelo BANCO PAULISTA, recomendamos que o usuário se certifique sobre os termos de uso e política de privacidade.


5. Medidas de Segurança

O BANCO PAULISTA adota medidas de segurança razoáveis para proteger a segurança e integridade dos Dados Pessoais de seus clientes. No entanto, embora sejam usadas medidas de segurança para proteger os Dados Pessoais contra acesso de terceiros não autorizados, o BANCO PAULISTA não pode garantir a segurança da informação fornecida pela Internet e não se responsabiliza por falhas na segurança que estejam além de seu julgamento quanto à razoabilidade de controles aplicados. As transações em meio eletrônico podem ser vulneráveis à ação de terceiros, por isso mantenha no seu computador software de segurança adequado e atualizado, como antivírus, entre outros.

As senhas de cada um dos usuários são pessoais e intransferíveis, dessa forma recomenda-se que não se peça auxílio quanto ao uso de tais dados mediante divulgação e nunca divulgue as senhas a terceiros.


6. Direitos do Titular dos Dados Pessoais

Ao titular dos Dados Pessoais são assegurados o direito de acesso integral aos seus Dados Pessoais; à sua correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com as leis vigentes; portabilidade ou eliminação mediante observância dos requisitos legais, bem como direito de se opor ao tratamento de dados.

O titular dos Dados Pessoais poderá, a qualquer momento e mediante solicitação expressa, revogar o seu consentimento com relação ao tratamento, pelo BANCO PAULISTA, de seus Dados Pessoais.


7. Alteração deste Política de Privacidade

O BANCO PAULISTA reserva o direito de atualizar ou modificar esta política a qualquer momento, publicando uma versão atualizada da mesma no site, sendo sua leitura e verificação periódica recomendada para todos os visitantes do Site e/ou Aplicativos.


8. Contato do Responsável pelo Tratamento de Dados

Caso precise falar sobre o tratamento de Dados Pessoais, por favor, entre em contato via chave de email: compliance@bancopaulista.com.br.

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